ＦＤ宣言（顧客本位の業務運営）

～Fiduciary Duty～

当社は、顧客本位の業務運営を柱としてお客様からの信頼を戴くために、下記の通り、基本方針を定め、その戴いた信頼の継続に努めます。

１）お客様の環境・ニーズを一緒に確認して、それに則した商品の提案・サービスの提供を致します。

２）常に、お客様のマネージメントが出来るよう、日頃より商品知識、周辺知識を深める努力を続けます。

３）お客様の環境の変化等に留意して情報収集に努め、事故、災害時に頼られる存在であり続けます。

４）保険以外の分野においても手助けになれるよう、専門分野や他業種とのネットワーク構築に努めます。

５）当社は、販売・推奨を行う保険商品のうち、お客様が負担する費用（保険契約関係費用等）が発生する一部の契約（変額保険や外貨建保険等の特定保険契約）については、保険募集時に丁寧な説明を行い、お客様に十分なご理解を得られるよう努めます。

６）同リスクをカバーする商品を提案する場合に、その補償（保障）内容の違いについて、わかりやすく説明することに努めます。

ＦＤ宣言に伴う成績等の指標（ＫＰＩ）

～Key Performance Indication～

１）について
・意向確認書の作成、保管
・自動車保険契約の継続率・・・９７．２％（２０２４年３月末）

２）について
・多種目販売率・・・１３．７％（２０２４年３月末）
・打ち合わせ時における勉強会の実施

３）について
・代理店事故受付比率・・・９５．４％（２０２４年３月末）
・対応履歴の確認

４）について
・連携構築している関係先の増加